2. Quais dados pessoais coletamosPodemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

2.1. Dados fornecidos por vocêIdentificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail (quando informado).Dados de triagem e preferência: procedimento de interesse, objetivo (ex.: natural/mais marcado), área do rosto, prazo (ex.: 7/15/30 dias), turno preferido e outras informações necessárias para direcionar o atendimento.Dados de agendamento: data e horário, confirmações, reagendamentos e histórico de contato.

2.2. Dados relacionados ao atendimento (quando aplicável)Durante avaliação/atendimento, você pode fornecer informações adicionais necessárias para segurança e personalização do atendimento. Quando aplicável, isso pode incluir dados de saúde (dados pessoais sensíveis) como alergias, uso de medicamentos e histórico clínico relevante, apenas no contexto do atendimento e quando necessário.

2.3. Dados coletados automaticamente Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo/navegador, registros de navegação e interações com nossas páginas e formulários (quando aplicável).Cookies e tecnologias semelhantes: podem ser utilizados para funcionamento, segurança, estatísticas e mensuração de campanhas (conforme configurações do seu navegador/dispositivo).

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos seus dados pessoais para:

Responder solicitações feitas por você (mensagens, formulários, direct, WhatsApp).

Realizar triagem e direcionar o melhor atendimento/protocolo, incluindo harmonização facial.

Agendar, confirmar, lembrar e reagendar avaliações/consultas/procedimentos.

Enviar comunicações operacionais (ex.: endereço, instruções, confirmação e lembretes).

Cumprir obrigações legais e regulatórias e manter registros necessários.

Melhorar nossos serviços e processos, inclusive analisando desempenho de campanhas e qualidade do atendimento (ex.: reduzir no-show), respeitando a legislação e seus direitos.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

Procedimentos preliminares/execução de contrato (ex.: retorno de contato, orçamento, agendamento e atendimento).

Consentimento (quando aplicável).

Legítimo interesse (ex.: organização do atendimento e melhorias do processo, sempre com avaliação e respeito aos direitos do titular).

Tutela/Proteção da saúde (quando aplicável no contexto de atendimento por profissionais e serviços de saúde).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, quando necessário, com:

Plataformas de comunicação e atendimento (ex.: WhatsApp/Meta e ferramentas utilizadas para contato).

Plataformas de anúncios e formulários (ex.: Meta/Facebook/Instagram) quando você interage com anúncios e preenche formulários.

Prestadores de serviços que apoiam nossa operação (ex.: sistemas de agendamento, CRM, hospedagem e suporte de TI), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.

Autoridades públicas mediante obrigação legal/regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores e plataformas podem armazenar/processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com práticas compatíveis de proteção de dados.

7. Retenção e armazenamentoMantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais/regulatórias e resguardar direitos. Sempre que possível, os dados são eliminados ou anonimizados ao final do prazo necessário.

8. Segurança da informaçãoAdotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro e não é possível garantir segurança absoluta.

9. Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

confirmação de tratamento e acesso aos dados;

correção/atualização;anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);

portabilidade (quando aplicável);

informação sobre compartilhamentos;

revogação do consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte suporte@laisbaggio.com.br com o assunto “LGPD / Privacidade”.

10. Contato via WhatsApp e mensagens

Ao iniciar contato por WhatsApp/Instagram/telefone:

poderemos usar seus dados para retorno, triagem, agendamento e confirmação;

enviaremos mensagens relacionadas ao atendimento (ex.: confirmação, lembretes e orientações);

você pode solicitar a interrupção do contato a qualquer momento por nossos canais oficiais.

11. Cookies e tecnologias de mensuração (quando aplicável)

Podemos usar cookies e ferramentas de mensuração para entender desempenho de campanhas e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador/dispositivo e nas configurações de privacidade das plataformas.

12. Alterações desta PolíticaPodemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste mesmo endereço/URL.

LAIS BAGGIO BEAUTY & ACADEMY LTDA.CNPJ: 46.955.492/0001-70Endereço: Rua 1451, 71 - Balneário Camboriú /SC E-mail: suporte@laisbaggio.com.br ou pelo tel +55 47 2125 7065